زين تنشر تقريرها السنوي الـ14 للاستدامة بعنوان “التحول النموذجي الجديد”

زين تنشر تقريرها السنوي الـ14 للاستدامة بعنوان “التحول النموذجي الجديد”

– زين ركزت في استراتيجيتها الخمسية للاستدامة على تغير المناخ والتشغيل المسؤول والاشتمال وجيل الشباب

– المجموعة تبنت معالجة القضايا المتعلقة بالحفاظ على الكوكب وحمايته للأجيال القادمة

– ساهمت زين في خلق حوالي 114 ألف فرصة عمل وظيفة في العام 2024 في أسواق المنطقة

– بطالة الشباب تشكل تحديا خطيراً.. يبلغ معدلها الحالي 22.2% للرجال و 42% للنساء في أسواق المنطقة

– المجموعة عززت مبادراتها في المساواة بين الجنسين في التكنولوجيا لإلهام الجيل القادم من القيادات النسائية

– زين تحرز تقدما في مبادراتها للحد من الكربون والانتقال نحو تحقيق صافي الانبعاثات الصفري

– اعتماد أهداف المجموعة للتصدي للمناخ من مبادرة الأهداف القائمة على العلم  (SBTi)

– تصنيف زين كـ قائدة إقليمية في المنتدى العالمي للطفل..وتعمل على تطوير التعاون مع خط مساعدة الطفل الدولي

– دفعت زين بجهودها للإدماج الرقمي لذوي الإعاقة وكبار السن والنساء بتوفير الخدمات الأساسية

 عكاظ الاخبارية

الكويت – 23 أبريل 2025:

أصدرت مجموعة زين تقريرها السنوي الـ 14 للاستدامة بعنوان “التحول النموذجي الجديد”، الذي تستعرض فيه التزامها بالممارسات التجارية المسؤولة، وكيفية مساهمة عملياتها في خلق القيمة التي تقدمها في مختلف جوانب الأعمال، بهدف توفير اتصال هادف، ودفع التغيير المنهجي العادل للمجتمعات.

وأوضحت زين الشركة الرائدة في الابتكارات الرقمية في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا أن التقرير يبرز كيف قامت بمعالجة التحديات السوقية بشكل استباقي، وتصميم نهج استراتيجي يواكب ديناميكيات الأسواق، حيث تمثل منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مشهداً معقداً من التحديات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية، بما في ذلك النمو السكاني السريع، والتغيرات المناخية، والتحولات الجيوسياسية.

وابرز التقرير المرونة التشغيلية لعمليات المجموعة في فترة ازدادت فيها تحديات الهجرات الجماعية، الظواهر المناخية الشديدة، التنافسية السوقية، تصاعد المخاطر السيبرانية، والأوضاع الاقتصادية الصعبة، إذ أتاح النهج المرن التعامل مع المشهد التشغيلي المتطور، والتركيز على الفرص، وفتح آفاق استراتيجية جديدة تدعم أهدافها في تحقيق النمو المالي المستدام.  

وكشف التقرير التزام المجموعة بهذا النهج التشغيلي، إذ قامت بتلبية الاحتياجات الإقليمية من خلال استراتيجيات مصممة خصيصاً لتعزيز الخطط التنموية والمساءلة البيئية، فمن خلال مواءمة أنشطتها مع أهداف واتجاهات الاستدامة المحلية والعالمية، نجحت في دمج الاستدامة في عملياتها الأساسية لتحقيق قيمة طويلة الأجل.

الجدير بالذكر أن إعداد تقرير الاستدامة الـ 14 يتماشى مع العديد من الإفصاحات الطوعية، مثل مبادئ المساءلة الخاصة بمعيار AA1000  (AA1000AP) للعام 2018، و معايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI) ، ومعايير مجلس المحاسبة للاستدامة (SASB)  من خلال تطبيق “معيار الاستدامة لقطاع الاتصالات”،  بالإضافة إلى إفصاحات فريق العمل المعني بالإفصاحات المالية المتعلقة بالمناخ (TCFD) ، ومبادئ الأمم المتحدة التوجيهية (UNGP) بشأن إطار الإبلاغ عن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، ودليل إعداد تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) المنشور من قبل بورصة الكويت، وكذلك مقاييس الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات للجوال التابعة لرابطة (GSMA)، و مبادئ الميثاق العالمي للأمم المتحدة  (UNGC) .

وفي العام 2024 حصلت الشركة على الموافقة على أهدافها لخفض الانبعاثات من قبل  مبادرات الأهداف القائمة على العلم  (SBTi)، حيث تعتمد المنهجية المستخدمة لحساب انبعاثات زين على معيار المحاسبة والإبلاغ المؤسسي لبروتوكول غازات الاحتباس الحراري (GHG)، وتزود هذه الأداة الشركات بالإرشادات والمتطلبات لإعداد قوائم جرد انبعاثات غازات الدفيئة الخاصة بها، بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة أيضاً بمواءمة عوامل انبعاثاتها مع معايير  وكالة الطاقة الدولية (IEA) لضمان الاتساق في جميع العمليات القُطرية.

وتم التحقق من تقرير زين للاستدامة عن العام 2024 بشكل مستقل من قبل شركة إرنست ويونغ (العيبان والعصيمي وشركاهم)، وذلك باستخدام نهجي الضمان المعقول والضمان المحدود، ويمثل هذا التقرير أول مرة تجري فيها زين عملية ضمان معقول لانبعاثاتها من النطاق 1 و2، في حين خضعت جميع المؤشرات الأخرى لعملية تأكيد محدودة.

وأشار التقرير إلى إقرار زين بالدور الحاسم لدفع التحول الرقمي، حيث تدرك أن موقعها في هذا المجال سيخلق فرصاً لصناعاتها الخاصة وغيرها من الصناعات للاستفادة والتطور، ومن خلال نهج أكثر تركيزا، تقدم زين حلولاً تكنولوجية متقدمة، فضلاً عن تنظيم إرشادات حول حوكمة البيانات وإدارتها، بالإضافة إلى ذلك، تعمل المجموعة على تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي  لدفع رحلة التحول الرقمي من خلال شراكتها مع هواوي لإنشاء مركز الذكاء الاصطناعي للتميز. 

وسلط التقرير اهتمام المجموعة بالإنسان، حيث قامت في العام 2024 بإطلاق برنامج “UNITY”، وهو برنامج “تحول” على مستوى عملياتها يهدف إلى تضمين الهدف وتجربة العملاء في الحمض النووي لأعمالها من خلال إعطاء الأولوية لنهج يركز على الإنسان، إذ تمثل خدمة العملاء أمراً بالغ الأهمية لمجموعة زين في تقديم تجربة مستخدم عالية الجودة وضمان تلبية احتياجات العملاء باستمرار.

وفي ذات السياق بين التقرير التزام  المجموعة بالعمل وفقا للمعايير الأخلاقية والمسؤولة وضمان صحة وسلامة ورفاهية جميع الموظفين، إذ تمتد بروتوكولات الصحة والسلامة الخاصة بالمجموعة عبر مرافقها ومواقع شبكاتها ومورديها، من خلال الالتزام بقواعد ولوائح الصحة والسلامة ذات الصلة، وتنفيذ برامج الشركة لضمان رفاهية الموظفين.

وقالت الرئيس التنفيذي للاستدامة في مجموعة زين جنيفر سليمان “في عصر الابتكارات التكنولوجية الذي يتيح لنا تطوير وإطلاق مبادرات هي الأكثر تأثيرا على الإطلاق، تتحمل زين مسؤولية كونها رائدة إقليمية في جلب أحدث التقنيات التي تدفع بجهود التنمية الاجتماعية الإيجابية وتحقيق الاتصال الهادف”.

وأضافت بقولها “وفي عام تزايد فيه الصراع في أسواق المنطقة، والنزوح الجماعي، والتحديات الأخرى المرتبطة بحدة التغيرات المناخية، نجحت زين في تحقيق أهدافها الاستراتيجية ومواجهة تلك مخاطر، وتحسين فرص الاستدامة، إذ وفرت جميع عملياتها اتصال هادف لمعالجة الفجوة بين الجنسين، محو الأمية الرقمية، حماية حقوق الأطفال، الحفاظ على الطبيعة، والحفاظ على التنوع البيولوجي”.

الجدير بالذكر أن مجموعة زين تولي أهمية خاصة لحماية وخصوصية البيانات، حيث تكرس جهودها لحماية واحترام خصوصية جميع الأفراد الذين يتفاعلون معها، وضمان ممارسات آمنة وشفافة وفقا للتشريعات ذات الصلة، وتحدد سياسة الخصوصية الخاصة بـ زين مبادئ وإجراءات جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها والكشف عنها وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها، وعلى مدار العام، اضطلعت الشركة بأنشطة مختلفة لضمان امتثالها ليس فقط للتشريعات واللوائح ولكن أيضا الالتزام بشكل استباقي بأفضل الممارسات في حماية بيانات أصحاب المصلحة

ويتناول التقرير برامج ومبادرات المجموعة التي قامت بتنفيذها ضمن استراتيجيتها الخمسية للاستدامة وهي: تغير المناخ، التشغيل المسؤول، الاشتمال، وجيل الشباب، فهي تؤكد على أهمية معالجة القضايا المتعلقة بالحفاظ على الكوكب وحمايته للأجيال القادمة، وإمكانية الوصول وتقليل الفجوة في محو الأمية الرقمية.

وجاءت أجندة الاستدامة للمجموعة في العام الأخير مدفوعة بالجهود المشتركة لمعالجة التحديات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية عبر نطاق عملياتها، حيث ركزت على مبادرات  الحد من الكربون للانتقال نحو تحقيق صافي الانبعاثات الصفري بحلول العام 2050، وهي في هذا الاتجاه نجحت في اعتماد أهدافها للتصدي للمناخ من مبادرة الأهداف القائمة على العلم  (SBTi)، كما طورت خطة لإدارة المياه تتناسب مع الظروف الفريدة لكل سوق، وتضمنت الخطة تدابير محددة تهدف إلى تحسين استخدام المياه عبر جميع أسواق زين، مما أدى إلى تحقيق الشركة انخفاضًا بنسبة 5.89% في استهلاك المياه مقارنة بالعام 2023.

وواصلت زين التزامها تجاه المشروع العالمي للكشف عن الكربون CDP ، وقدمت تقريرها عن العمل المناخي، موضحة التزامها بحماية التنوع البيولوجي والحفاظ على الطبيعة كمكونات أساسية لتفانيها الأوسع في العمل المناخي.

وقامت المجموعة  – من خلال تضمين مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية عبر سلسلة القيمة – بتوسيع نطاق برنامج تدريب الموردين، وأطلقت محتوى تدريبي يبرز أهمية التمسك بحقوق الإنسان، وتعزيز ممارسات العمل الأخلاقية، وإنشاء آليات للتظلم، كما رفعت عدد الموردين الذين نالوا تدريبات في العام الأخير حول مدونة سلوك الموردين، حقوق الإنسان، ومكافحة الفساد، بالإضافة إلى ذلك، واصلت زين عملية استبيان التقييم الذاتي للموردين على مستوى المجموعة للتحقق من التزامهم وتوافقهم مع سياسات الاستدامة والمبادئ الأخلاقية.

وتم تصميم عمليات إدارة سلسلة التوريد الخاصة بالمجموعة لفحص الموردين بدقة للتأكد من توافقهم مع قيم المجموعة ومعاييرها، ويشمل ذلك تقييمات شاملة تقيم الشركاء المحتملين وفقا لمعايير مختلفة، مثل الممارسات الأخلاقية والتزامات الاستدامة والامتثال للمتطلبات التنظيمية، ومن خلال تنفيذ إطار عمل منظم لإدارة سلسلة التوريد المسؤولة، تهدف زين إلى الشراكة مع الموردين الذين يظهرون التزاما بممارسات الأعمال المسؤولة ويساهمون بشكل إيجابي في أهداف الاستدامة للشركة، ولا يحمي هذا النهج الاستباقي عمليات الشركة فحسب، بل يعزز أيضا تفانيها في تعزيز سلسلة التوريد التي تعكس قيمها المؤسسية.

وفي الوقت الذي ساهمت فيه المجموعة في خلق فرص عمل في كافة أسواقها (حوالي 114,000 وظيفة في العام 2024) تأتي بطالة الشباب لتشكل تحديا خطيراً يواجه المنطقة، حيث يبلغ معدل البطالة بين الشباب حاليا 22.2% للرجال و 42% للنساء، وإذ يتمتع الشباب بالقدرة على لعب دور أساسي في تعزيز التنمية المستدامة، فالأمر يستدعي زيادة التركيز على إعادة صياغة المهارات وتحسين المستوى، وبناء القدرات على الصمود لضمان استعداد الشباب لمواجهة متطلبات سوق العمل.

وتستهدف استراتيجية الاستدامة المؤسسية للشركة سد الفجوة الرقمية بين فئات المجتمع الضعيفة مثل كبار السن وذوي الإعاقة والنساء والأطفال، حيث تدرك زين قيمة الخدمات الأساسية التي تقدمها في تغيير حياة الناس ومساهمتها في التنمية البشرية والاجتماعية، فمن خلال الاتصال، يمكن للأفراد الوصول إلى مجموعة واسعة من فرص بناء القدرات، مما يتيح تطوير المهارات وتعزيز المساهمة الفاعلة في الأسواق.

وتعمل المجموعة على تقليل فجوة عدم المساواة الرقمية، حيث أطلقت الدورة الرابعة من برنامج “المرأة في التكنولوجيا” في الكويت، البحرين، العراق، الأردن، السعودية، والسودان لتلبية احتياجات المجتمعات المستهدفة بشكل أفضل من خلال مجموعات تركيز، استطلاعات، وجلسات عملية، وانضمت 485 شابة إلى البرنامج، مما عكس زيادة بنسبة 16% عن العام 2023.

حيث تلعب زين دوراً محورياً في تعزيز المساواة بين الجنسين في صناعة التكنولوجيا، وإلهام الجيل القادم من القيادات النسائية في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، حيث تعاونت زين مع هيئة الأمم المتحدة للمرأة في إطار البرنامج المشترك بين الأمم المتحدة للمرأة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، “تسريع تنفيذ الهدف الخامس للتنمية المستدامة في دولة الكويت: المرحلة الثانية (2024-2027)”، لدعم رائدات الأعمال الكويتيات في تعزيز قدراتهن التجارية.

ويركز هذا التعاون على تمكين النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 18-45 عاما، مستهدفا مالكات الأعمال المرخصة ومشغلات المشاريع غير الرسمية، ومن خلال مسح شامل، جمعت المبادرة رؤى مباشرة من المشاركات لتحديد استراتيجيات بناء القدرات الأكثر فعالية، ولعبت زين دورا محوريا في زيادة الوعي حول المبادرة وتسهيل توزيع المسح، الذي حصل على 31 استجابة، الهدف هو تعزيز مساهمات رائدات الأعمال في الاقتصاد الوطني والتنمية المستدامة من خلال تقديم دعم مخصص يساعد أعمالهن على الازدهار.

 وتدفع زين بمبادرات الإدماج الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة، إذ تلتزم بهذا الهدف في جميع أنحاء سلسلة القيمة الخاصة بها، وقد كثفت في الفترة الأخيرة من مبادراتها لتحسين خدمات لعملاء ذوي الإعاقة، إذ قدمت حزما متخصصة لهذه الفئة في البحرين، الأردن، الكويت، والسعودية.

وواصلت المجموعة تعزيز مهارات موظفيها من خلال رفع كفاءاتهم أو إعادة تأهيلهم بما يتماشى مع استراتيجيتها للتحول الرقمي، إذ واصلت جامعة زين للاشتمال والتنوع والإنصاف (IDEU) تعاونها مع جامعة IE في إسبانيا بهدف توسيع فرص التعلم لـ 2000 موظف من زين للمشاركة في برنامج التحول الرقمي عبر الإنترنت، مع إتاحة إمكانية الحصول على درجة الماجستير.

واستهدفت زين في العام 2024 بناء المرونة عبر المجتمعات من خلال استهداف 16 مليون طفل وشاب، حيث تم تصنيف المجموعة كـ قائدة إقليمية في المنتدى العالمي للطفل، ، فقد منحها التقرير الصادر عن المنتدى العالمي 8.4 من 10 مقابل متوسط قطاع يبلغ 5.6 من 10، ومتوسط إقليمي يبلغ 2.8 من 10 فقط، علما أن متوسط جميع الشركات التي شملها التقييم والقياس كان 4.3 من 10،  ووفقا لهذا التصنيف المتقدم، تكون مجموعة زين حصلت على تقييمات أعلى من متوسط فئة صناعتها، وتقدمت تصنيفات قائمة المؤسسات والشركات في أسواق المنطقة في الفئات الرئيسية لحقوق الأطفال.

وعززت المجموعة من مناصرتها لحقوق الطفل بتأكيدها على الهدف 16.2 للتنمية المستدامة للأمم المتحدة، الذي يهدف إلى إنهاء جميع أشكال العنف ضد الأطفال بحلول العام 2030، حيث واصلت دعم القضية من خلال إطلاق حملة قوية للتصدي للعنف العالمي الذي يؤثر على الأطفال، وقد جاءت هذه المبادرة في أعقاب التصعيد في الأزمات والصراعات في جميع أنحاء العالم، حيث يتحمل الأطفال وطأة المصاعب والعنف الشديد، مما يؤثر على رفاهيتهم البدنية والعقلية.

وصممت زين حملة بعنوان #كل_طفل_له_حقوق، لتسليط الضوء على التهديدات الحرجة التي يواجهها الأطفال في المناطق المتأثرة بالصراعات ودعم حمايتهم، ومن خلال هذه الحملة، حرصت زين على توجيه دعوة عالمية لفهم أعمق للقضايا الملحة، وحققت هذه الحملة نجاحا بتسجيل 16.5 مليون انطباع خلال العام الأخير

وأطلقت المجموعة في العام 2024 حملة #للشاشات_وقتها، التي حاولت من خلالها أن تنشر الوعي المجتمعي على مدى التأثير الذي قد يحدث في العلاقات الأسرية مع الاستخدام المفرط والتفاعل المستمر مع الشاشات، حيث سلطت الضوء من خلال مقاطع فيديو  على كيف يمكن أن يؤدي الإفراط في استخدام الآباء للشاشات إلى تفويت لحظات لا تنسى مع أطفالهم، فضلاً عن التأثير السلبي على النمو المعرفي للأطفال، وحققت هذه الحملة 43.9 مليون انطباع، وحثت 82% من المتابعين على وضع حدود لوقت الشاشة مع الأطفال، بينما أبلغ 100% عن زيادة الوعي بإدارة استخدام الشاشة.

وتعمل زين على تطوير مذكرة التفاهم التي تبلغ مدتها ثلاث سنوات مع خط مساعدة الطفل الدولي (CHI) لدعم خطوط مساعدة الأطفال عبر بصمتها التشغيلية، وتركز الشراكة على تعبئة وتسهيل ودعم خطوط مساعدة الطفل في أسواق زين، وفي عامها الثاني، تعاونت زين وخط مساعدة الطفل الدولي CHI بنجاح لتعزيز فعالية خطوط المساعدة.

وكشفت المجموعة في نهاية العام الأخير عن استراتيجتها الخمسية الجديدة WARD4 – التقدم بغاية، التي ستُمكنها من تحقيق الاستمرارية والتسريع وإطلاق القدرات، والبناء على الأسس الثابتة التي أرستها استراتيجية Sight4 في السنوات الخمس الأخيرة، وتستهدف المجموعة من هذه الاستراتيجية تعزيز مكانتها وقيادتها الإقليمية من خلال إعادة تشكيل المشهد الرقمي، وتوجيه أعمالها نحو بناء أكبر”تكتل تكنولوجي” في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا مدفوع بغاية (تواصل دائم –حياة أجمل)، تكون في مقدمة أولوياته: تجاوز التوقعات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، الشركات، الحكومات، والمجتمعات.

للاطلاع على تقرير “التحول النموذجي الجديد”  يرجى النقر هنا.

Zain publishes 14th annual sustainability report, titled ‘The New Paradigm Shift’

• Implementing ESG principles, climate action, children rights, and connectivity, the transparent report highlights the company’s many sustainability programs and their outcomes
• Sustainability is a core element of Zain’s ‘4WARD-Progress with Purpose’ corporate strategy

Kuwait City, Kuwait – April 23, 2025

Zain Group, a leading provider of innovative ICT and digital lifestyle communication services operating in eight markets across the Middle East and Africa, released its 14th annual sustainability report, entitled: ‘The New Paradigm Shift,’ reflecting the company’s dedication to responsible business practices. Zain remains one of the most transparent and accountable corporate entities in the entire Middle East and North Africa region with respect to the publication of its sustainability programs and their outcomes.

As in previous years, the report reflects Zain’s commitment to meaningful connectivity that leads to equitable systemic change and empowers the communities that Zain proudly serves, which is at the center of Zain’s Corporate Sustainability strategy on development and economic empowerment.

‘The New Paradigm Shift’ highlights the numerous sustainability programs and their outcomes implemented under the four pillars of Zain’s corporate sustainability strategy – namely ‘Climate Change; Operating Responsibly; Inclusion; and Generation Youth’; that embrace and emphasize the material importance to the company of addressing issues related to preserving the planet and safeguarding it for future generations; access to connectivity and reducing the digital literacy gap; displacement; as well as employee development and social well-being, given the rise in geo-political and economic issues regionally.

Commenting on the publication, Zain Group Chief Sustainability Officer, Jennifer Sulieman said, “We are in an era of technological innovation that allows us to develop and introduce initiatives that are the most impactful they have ever been. Zain takes responsibility as a regional pioneer in bringing the latest technologies that drive positive societal development and meaningful connectivity across our footprint.”

Suleiman continued, “What Zain does matters, and we continue to implement ESG principles, climate action, children rights, displacement, connectivity, advancing digital transformation, literacy, and stakeholder collaboration to build resilience, so that amid socio-economic challenges and regional conflicts, Zain may remain a beacon of hope, delivering life-changing solutions for the benefit and upliftment of current and future generations.”

Key highlights

During 2024, the company’s agenda continued to be driven by efforts to address socio-economic and environmental challenges across its footprint. Zain cemented the four pillars of its sustainability strategy through a comprehensive engagement process with various stakeholders. These included:

Climate Change: Focused on decarbonizing the business and transition towards Net-Zero by 2050 by receiving official approval from SBTi on its Net-Zero targets, Zain developed its water management plan to the unique conditions of each country operation. The plan detailed specific measures aimed at improving water usage across all of Zain’s markets that saw the company achieve a 5.89% reduction of water consumption in comparison to 2023.

Furthermore, Zain continued in its commitment to CDP and provided its Climate Change Action, demonstrating a commitment to biodiversity conservation and nature preservation as integral components of its broader dedication to climate action. For example, Zain Omantel International (ZOI) requires its partners to conduct thorough environmental impact assessments aligned with regulatory and international standards. 

Operate Responsibly: Embedding Environment, Social, and Governance (ESG) principles across the entire value chain, the company further developed and scaled the supplier training program, launching its second training video highlighting the importance of upholding human rights, promoting ethical labor practices, as well as setting up grievance mechanisms. Zain trained 185 suppliers in 2024 in Zain’s Supplier Code of Conduct, human rights and anti-corruption. Additionally, Zain continued its Supplier Self-Assessment questionnaire process with 604 suppliers groupwide to validate their commitment and alignment to sustainability policies and ethical principles.

In addition, the company continued to contribute to employment opportunities through Zain’s distribution channel, in 2024 the company generated around 114,000 jobs across its value chain.

Inclusion: Aiming to reduce the digital inequality gap, the fourth cycle of ‘Women in Tech’ program   launched in Kuwait, Bahrain, Iraq, Jordan, Saudi Arabia and Sudan to better address the needs of the target community through focus groups, surveys, and feedback sessions.  A total of 485 young women joined the program across the Group, reflecting a 16% increase from 2023. Similarly, to better serve customers from the disability segment, the company provided specialized bundles for this demographic in Bahrain, Jordan, Kuwait and Saudi Arabia.

Zain continued to place a high priority on enhancing the skills of its employees either by upskilling or reskilling its workforce in line with the company’s 4SIGHT digital transformation strategy. The Zain Inclusion, Diversity, & Equity University (IDEU) continued its collaboration with the prestigious IE University in Spain with the aim of extending learning opportunities to 2,000 Zain employees to participate in an inclusive online Digital Transformation program, also offering the possibility of attaining a master’s degree. 

Generation Youth: Aimed at building resilience across communities by targeting 16 million children and youth, the company was recognized amongst 3,000 of the largest corporations globally on key children’s rights categories, whereby the company scored higher than the sector and industry averages, tripling the ranking of many regional corporates. In the benchmarking rankings, Zain scored 8.4/10 overall against a sector average of 5.6/10 and a regional average of 2.8/10. The average of all companies benchmarked was 4.3/10.

As an advocate for children’s rights and in alignment with the UN’s Sustainable Development Goal 16.2, which aims to end all forms of violence against children by 2030, Zain continued to support the cause by introducing a powerful campaign in response to the rising global violence that is impacting children disproportionately. This initiative followed the escalating crises and conflicts worldwide, where children are bearing the brunt of severe hardships and violence, affecting their physical and mental well-being. The campaign, titled #EveryChildHasRights, was designed to highlight the critical threats faced by children in conflict-affected regions and support for their protection. It included a compelling video underscoring the urgent need to safeguard children’s rights, engaging audiences in meaningful and emotional dialog. Through this campaign, Zain aimed to create a global call to action and foster a deeper understanding of the pressing issues at hand. The campaign successfully garnered 16.5 million impressions across Zain’s footprint during 2024, amplifying its message and driving significant awareness on this crucial issue.

Also in 2024, Zain launched a two-phase campaign on excessive screen time focusing on both children and parents, reaching 43.9 million impressions and prompting 82% of viewers to set screen time boundaries. Polls undertaken of the successful campaign indicated a 100% increased awareness on managing screen use.

Moreover, Zain continued its partnership with Child Helpline International (CHI), advancing its three-year MoU to support and improve the effectiveness of child helplines across Zain’s footprint. This collaboration strengthens engagement between helplines and key child protection stakeholders, including governments and regulators, while advancing platform technologies and expanding services to instant messaging and social media.

Towards the end of 2024, Zain unveiled a new enhanced five-year corporate strategy, ‘4WARD-Progress with Purpose’. The new program builds on the success of the 4SIGHT strategy and is focused on continuity, acceleration, collaboration and innovation, and is designed to foster value creation by accelerating the company’s evolution from a predominantly mobile centric operator into a purpose driven and sustainability focused technology entity. Zain looks to maximize its full potential as a customer-centric, future-proof, and impactful leading regional TechCo conglomerate, and its sustainability strategy will be adapted accordingly.

‘The New Paradigm Shift’ is accessible in a digital-only format and can be downloaded here. Ends